Jeśli telefon Samsung jest zablokowany, najpierw spróbuj odzyskać dostęp bez kasowania danych. Twardy reset przyciskami traktuj jako ostateczność, ponieważ usuwa zawartość urządzenia i może uruchomić blokadę Google FRP.
Czy trzeba usuwać wszystkie dane z telefonu?
Nie zawsze. Blokada ekranu po zapomnieniu kodu PIN, hasła lub wzoru to inna sytuacja niż blokada karty SIM. Jeżeli telefon wyświetla komunikat dotyczący karty SIM, potrzebujesz kodu PUK, a nie resetu urządzenia. Kod PUK nie odblokowuje ekranu telefonu.
W przypadku blokady ekranu warto najpierw sprawdzić, czy telefon jest połączony z internetem i czy wcześniej skonfigurowano konto Samsung oraz funkcję zdalnego zarządzania. Może wtedy zadziałać odblokowanie przez SmartThings Find, dawniej znane jako Find My Mobile. Dopiero gdy ta metoda nie jest dostępna, pozostaje przywrócenie ustawień fabrycznych.
Która metoda będzie właściwa?
| Metoda | Czy usuwa dane? | Wymagania |
|---|---|---|
| SmartThings Find – odblokowanie | Nie | Wcześniej skonfigurowane konto Samsung, aktywna sieć i włączone zdalne odblokowanie |
| SmartThings Find – wymazanie danych | Tak | Konto Samsung, dostęp telefonu do internetu i potwierdzenie tożsamości |
| Reset przyciskami w trybie Recovery | Tak | Telefon oraz dane konta Google używanego wcześniej na urządzeniu |
Jak odblokować telefon przez SmartThings Find?
Ta opcja ma sens tylko wtedy, gdy usługa została wcześniej aktywowana w telefonie. Urządzenie musi być też włączone i mieć dostęp do Wi-Fi albo transmisji danych. Jeśli telefon jest offline, polecenie zdalne nie zostanie wykonane.
Do zdalnego odblokowania potrzebujesz:
- aktywnego konta Samsung powiązanego z telefonem,
- włączonej funkcji zdalnego odblokowania lub zdalnego sterowania,
- połączenia telefonu z internetem,
- komputera albo innego urządzenia z dostępem do przeglądarki.
Gdy te warunki są spełnione, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz stronę usługi SmartThings Find na komputerze lub innym telefonie.
- Zaloguj się na konto Samsung używane na zablokowanym urządzeniu.
- Wybierz właściwy telefon z listy urządzeń.
- Wybierz opcję odblokowania i potwierdź swoją tożsamość, jeśli usługa o to poprosi.
- Wprowadź hasło do konta Samsung i poczekaj na wykonanie polecenia.
Nazwy przycisków mogą różnić się zależnie od wersji usługi i modelu Galaxy. Jeżeli dostępna jest wyłącznie opcja usunięcia danych, nie wybieraj jej, jeśli chcesz zachować pliki. Zdalne wymazanie jest resetem fabrycznym, a nie odblokowaniem.
Jak wykonać twardy reset telefonu Samsung przyciskami?
Twardy reset usuwa dane zapisane lokalnie w pamięci telefonu. Dotyczy to między innymi zdjęć, filmów, wiadomości, kontaktów niezapisanych w chmurze, aplikacji, ich ustawień, historii połączeń i indywidualnej konfiguracji systemu. Jeśli telefon nadal działa i możesz się do niego dostać, przed resetem wykonaj kopię zapasową.
Po resecie wykonanym przyciskami telefon może zażądać adresu e-mail i hasła do konta Google, które wcześniej było używane na tym urządzeniu. Jest to zabezpieczenie FRP (Factory Reset Protection), a nie usterka.
Przed rozpoczęciem przygotuj dane logowania do konta Google. Jeżeli nie pamiętasz hasła, odzyskaj je przed resetem na stronie odzyskiwania konta. Po zmianie hasła Google czasem trzeba odczekać, zanim nowe dane zostaną zaakceptowane przez telefon.
W zależności od konstrukcji urządzenia zastosuj właściwą kombinację przycisków:
- Model bez fizycznego przycisku Home – przytrzymaj przycisk zwiększania głośności oraz przycisk boczny. W części nowszych modeli pomocne może być wcześniejsze podłączenie telefonu przewodem USB do komputera lub ładowarki.
- Model z przyciskiem Bixby – przytrzymaj jednocześnie zwiększanie głośności, przycisk Bixby i przycisk zasilania.
- Model z fizycznym przyciskiem Home – przytrzymaj zwiększanie głośności, przycisk Home i przycisk zasilania. Po pojawieniu się logo Samsung zwolnij przycisk zasilania, a pozostałe przyciski trzymaj do wyświetlenia menu Recovery.
Dokładna kombinacja zależy od modelu Galaxy. W nowszych urządzeniach przyciski zasilania i Bixby mogą być połączone w jeden przycisk boczny, dlatego nie należy zakładać, że procedura dla starszej serii będzie pasować do każdego telefonu.
Po wyświetleniu menu Recovery nie działa dotyk. Poruszaj się przyciskami głośności, a wybór zatwierdzaj przyciskiem zasilania:
- Wyłącz telefon. Jeśli nie możesz tego zrobić z powodu blokady, poczekaj aż bateria się rozładuje albo użyj wymuszonego restartu przyciskiem bocznym i zmniejszaniem głośności przez około 10 sekund.
- Uruchom menu Recovery właściwą kombinacją przycisków dla swojego modelu.
- Wybierz opcję Wipe data/factory reset albo Usuń dane/resetowanie ustawień fabrycznych.
- Potwierdź operację, wybierając Factory data reset, Tak lub podobną pozycję.
- Po zakończeniu wybierz Reboot system now albo Zainicjuj ponownie urządzenie.
Reset może potrwać kilka minut. Po ponownym uruchomieniu telefon wyświetli ekran pierwszej konfiguracji. Jeżeli wcześniej było na nim konto Google, system poprosi o zalogowanie na to samo konto. To działanie FRP chroni urządzenie przed nieautoryzowanym użyciem po resecie.
Co zrobić, gdy nie pamiętasz konta Google lub Samsung?
Nie próbuj obchodzić blokady FRP za pomocą nieznanych programów ani instrukcji z nieautoryzowanych źródeł. Reset nie usuwa tego zabezpieczenia. Jeśli znasz adres e-mail, ale nie pamiętasz hasła, skorzystaj z oficjalnego odzyskiwania konta Google lub Samsung.
Jeżeli nie znasz danych logowania albo telefon pochodzi z drugiej ręki, skontaktuj się z autoryzowanym serwisem Samsung. Przydatny będzie dowód zakupu potwierdzający, że urządzenie należy do Ciebie. Bez potwierdzenia własności serwis może nie mieć podstaw do podjęcia działań.
Najbezpieczniejsza kolejność jest prosta: najpierw sprawdź, czy problem dotyczy ekranu, a nie karty SIM, następnie spróbuj SmartThings Find, a dopiero na końcu wykonaj reset w Recovery. W ten sposób ograniczasz ryzyko niepotrzebnej utraty danych.
